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Boursobank, anciennement connue sous le nom de Boursorama Banque, est une banque en ligne réputée en France. Avec une base de clients en constante augmentation, il est crucial de savoir comment contacter un conseiller Boursobank en cas de besoin. Que ce soit par téléphone, en ligne, par adresse postale ou encore en faisant une réclamation, cet article vous guide à travers toutes les options disponibles pour entrer en contact avec Boursobank.
Comment contacter Boursobank (ex Boursorama Banque) ?
Boursobank offre plusieurs moyens de contacter leur service client. Que vous ayez une question générale, un problème avec votre compte ou un besoin d’assistance urgent, Boursobank met à disposition différents canaux de communication. Vous pouvez choisir le moyen le plus adapté à votre situation, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.
Pour une assistance rapide, le téléphone reste le moyen de contact le plus direct. Cependant, pour éviter les temps d’attente, Boursobank propose également un service en ligne efficace et une équipe dédiée à la réception des courriers postaux. En choisissant le mode de contact qui vous convient le mieux, vous êtes sûr de recevoir une réponse rapide et appropriée.
Comment contacter Boursobank (ex Boursorama Banque) par téléphone ?
Les numéros du service client Boursobank (ex Boursorama Banque)
Pour toute question ou assistance avec votre compte, Boursobank fournit un numéro de téléphone dédié aux clients. Vous pouvez les joindre au numéro suivant : 01 46 09 49 49. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. Le service client est disponible pour répondre à toutes vos questions, que ce soit concernant votre compte, les services bancaires ou toute autre information.
En appelant ce numéro, vous serez mis en relation avec un conseiller capable de vous assister promptement. Pour garantir une assistance efficace, assurez-vous d’avoir sous la main toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de client ou les détails spécifiques de votre demande.
Les numéros Boursorama en cas d’urgence : le service d’opposition carte bancaire
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire Boursobank, il est crucial de faire opposition immédiatement pour éviter toute utilisation frauduleuse. Boursobank a mis en place un numéro d’urgence pour ces situations : 01 46 09 49 49, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service est dédié exclusivement aux urgences liées à la carte bancaire.
Faire opposition rapidement garantit que les éventuelles transactions non autorisées sont stoppées avant qu’elles ne nuisent à votre compte. En contactant ce numéro, assurez-vous de fournir le plus de détails possible sur la situation afin que les conseillers puissent agir rapidement et efficacement.
Contacter Boursobank (ex Boursorama Banque) en ligne
Boursobank propose également des solutions en ligne pour ses clients. En vous connectant à votre espace client sur le site web de Boursobank, vous avez accès à une multitude de services et d’options de contact. Vous pouvez envoyer des messages sécurisés directement à partir de votre compte, ce qui garantit une communication rapide et sécurisée.
En plus des messages sécurisés, Boursobank propose aussi une assistance via chat en direct disponible depuis votre espace client. Ce service instantané permet de poser des questions rapides et de recevoir des réponses immédiates sans attendre les heures d’ouverture du support téléphonique.
Contacter par adresse postale
Si vous préférez envoyer des courriers physiques, Boursobank met à disposition une adresse postale pour recevoir vos lettres. Vous pouvez envoyer vos documents ou poser vos questions à l’adresse suivante : Boursobank, 44 rue Traversière, 92731 Paris Cedex 9. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée efficacement.
L’envoi de courrier peut être particulièrement utile pour les questions complexes nécessitant des documents physiques ou pour les situations où une réponse formelle et tracée est souhaitée. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de client et des détails précis sur votre requête pour accélérer le traitement de votre courrier.
Faire une réclamation : contacter un médiateur Boursorama
Si malgrè tous vos efforts votre problème n’est pas résolu, vous avez la possibilité de faire une réclamation officielle auprès du médiateur de Boursobank. Pour cela, vous devez d’abord avoir tenté de résoudre le problème avec le service client. En cas d’échec, vous pouvez contacter le médiateur par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur CS 151, La Défense 7, 92033 Paris cedex 7.
Le médiateur est une entité indépendante qui examinera votre dossier de manière impartiale. Il s’agit d’une dernière option pour régler les litiges de manière équitable lorsque tous les autres moyens de contact avec Boursobank ont été épuisés.
Résumé des points clés
Méthode de Contact | Informations |
---|---|
Téléphone | 01 46 09 49 49 (Lundi – Vendredi: 8h-22h, Samedi: 8h45-16h30) |
Urgences (Carte Bancaire) | 01 46 09 49 49 (24/7) |
En ligne | Espace client sur le site web de Boursobank, messages sécurisés, chat en direct |
Adresse Postale | Boursobank, 44 rue Traversière, 92731 Paris Cedex 9 |
Médiateur | Le Médiateur CS 151, La Défense 7, 92033 Paris cedex 7 |
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